La vente de vins en ligne est un sujet qui commence à occuper les médias français. La Revue du Vin de France a fait un petit dossier en 2009 sur quelques sites de vente en ligne. Grégory Bressolles, professeur de Marketing à BEM, a présenté en 2007, puis à nouveau en 2009 son e-Baromètre du commerce du vin en ligne. L’agence de marketing SoWine vient de mener une courte étude sur le comportement d’achat des internautes français. Bref, le sujet intéresse, même s’il n’est pas nouveau et que la France est très en retard.
Parmi les quelques 280 sites de vente en ligne recensés en France, il n’y en a que peu qui atteignent l’équilibre financier. Pourquoi? La France a une longue tradition de vente par correspondance mais le secteur du vin n’était pas représenté. Le Français a longtemps eu l’habitude d’acheter son vin au supermarché ou chez un caviste. Il a fallu la création de communautés autour du vin sur Internet pour que l’intérêt pour l’achat en ligne se manifeste. Quelques acteurs visionnaires ont su se positionner dès 1996 mais ont subi les aléas de l’économie balbutiante du Net.
Pourquoi donc ce subit développement de la vente en ligne de vins ? Les consommateurs sont maintenant maîtres de leur destin. Les sites leur proposent un choix bien plus vaste que celui de leur supermarché ou de leur caviste. De plus, ce choix est souvent documenté: ce qui fait la richesse d’un site est, bien sûr, la richesse de l’information sur le vin. Propriétaire, terroir, descriptif du vin, prix sont nettement indiqués. D’un site à l’autre, il est même possible de choisir le moins cher. Bref, un service impeccable à domicile. Bémol: les internautes font souvent une recherche en ligne sur un vin avant d’aller acheter… en magasin ! Le désir d’avoir son vin immédiatement est sans doute un facteur déterminant.
Ceci dit, comment l’internaute fait-il son choix? La petite enquête de SoWine montre que « les acheteurs de vin ont une activité fréquente sur les réseaux sociaux -26% plus élevée que la moyenne-, que ce soit pour y chercher de l’information, y donner des conseils ou simplement pour dialoguer. » Toujours selon SoWine, « 45% des lecteurs et utilisateurs fréquentent spécifiquement les blogs et forums traitant de vin et de gastronomie et 87% ont une confiance marquée dans l’information qu’ils y trouvent ! » Ces chiffres sont indicatifs d’une tendance lourde : les internautes utilisent les médias sociaux et, surtout, leur font confiance.
Ces éléments recoupent les études de consommation faites aux USA où les réseaux sociaux et la vente en ligne est bien plus développée. Il est rassurant de voir que les Français font confiance au monde virtuel pour acheter leur vin. Cette tendance vers une consommation en ligne d’un produit culturel comme le vin montre une évolution positive de l’internaute.
